江都农商银行麾村支行：暖心兑换残损币 真情守护养老钱

近日，在江都农商银行麾村支行营业大厅里，上演了一幕温情满满的金融服务场景。年过七旬的王大爷，怀揣一袋破损严重的现金，满脸愁容地走进网点求助。原来，老人多年来省吃俭用积攒下的养老钱，因家中存放不当惨遭虫蛀，纸币碎裂残缺、票面脆化模糊，眼看辛苦攒下的积蓄就要付诸东流。所幸，麾村支行工作人员以细致专业的服务，耐心拼接、全力核验，最终为老人成功全额兑换残币，用实际行动践行本土银行的初心使命。

王大爷是江都麾村本地一位普通农民，平日里生活极为节俭朴素，把省下来的每一分钱都小心翼翼地藏在家中一个老旧的木箱里。日积月累，这笔钱成了他晚年生活最大的依靠。然而，天有不测风云。由于木箱长期放置在潮湿阴暗的角落，加上天气闷热，竟然引来了虫蚁啃噬。等到王大爷某天打开箱子准备取钱时，眼前的景象让他几乎晕厥——一沓沓人民币被虫蛀得千疮百孔，纸币碎片散落一地，有的边缘残缺不全，有的纸张已经脆化炭化，轻轻一碰就往下掉渣，票面上的图案和数字更是模糊难辨。老人颤抖着双手捧起这些残破的积蓄，眼眶顿时湿润了：“这可是我好几年的养老钱啊，这可怎么办……”

心急如焚的王大爷抱着最后一丝希望，颤巍巍地走进了江都农商银行麾村支行的大门。刚一进门，他就拉住大堂经理的手，声音哽咽地说明了情况。网点工作人员见状，立即上前安抚老人，递上一杯温水，让他先坐下缓一缓。“大爷您别急，只要是真实残损的人民币，我们一定会按照国家规定尽力为您兑换，尽最大可能减少您的损失。”工作人员温和而坚定的话语，让王大爷悬着的心稍稍落了地。

随后，麾村支行迅速启动残损人民币兑换应急服务流程。为了最大限度为老人挽回经济损失，网点安排了两位业务经验丰富、耐心细致的工作人员专门负责此事。他们小心翼翼地将袋子里的残币一片一片取出，平铺在干净的桌面上。由于纸币脆化严重，稍有不慎就可能造成二次破损，工作人员像对待文物修复一样，用镊子轻轻夹起每一片残币，对照票面图案、防伪标识、冠字号码等关键信息，逐片分类、反复比对、细心拼接。有些碎片只有指甲盖大小，需要借助放大镜才能看清纹路；有些纸币已经粘连在一起，需要一点点剥离。整个拼接过程如同完成一幅精细的拼图，容不得半点马虎。

时间一分一秒过去，营业厅里其他客户来来往往，而这两位工作人员始终埋头在碎片堆里，一坐就是近3个小时。其间，王大爷几次想上前帮忙，都被工作人员微笑着婉拒：“大爷您放心休息，这是我们的本职工作，一定会给您处理好的。”最终，在两人的默契配合下，一堆杂乱破碎的残币全部核验完毕，并按照中国人民银行残损币兑换标准，成功为王大爷完成了全额兑换。洪 雅